Informativa sui rimborsi

Questa Informativa sui rimborsi disciplina le condizioni di cancellazione e rimborso relative ai servizi offerti da Boat and Holiday, inclusi tour in barca, noleggi e pernottamenti a bordo.

Effettuando una prenotazione accetti integralmente i termini indicati di seguito.

1. Caparra (deposito)

Al momento della prenotazione può essere richiesta una caparra.

La caparra versata non è rimborsabile in nessun caso, salvo quanto previsto alla Sezione 4 (maltempo/forza maggiore).

In caso di mancata partecipazione o cancellazione tardiva, la caparra verrà trattenuta a titolo di penale.

2. Cancellazioni da parte del cliente

Il cliente può cancellare la prenotazione fino a 10 (dieci) giorni prima della data prevista per l’attività.

  • La prenotazione sarà annullata

  • La caparra resterà trattenuta

  • Eventuali somme eccedenti (se già pagate) potranno essere rimborsate.

Le cancellazioni devono essere inviate per iscritto via email.

Cancellazioni effettuate oltre i 10 giorni o mancata presentazione (no-show) non danno diritto ad alcun rimborso.

3. Modifiche della prenotazione

Eventuali richieste di cambio data sono accettate solo previa disponibilità e, quando possibile, senza costi aggiuntivi.

Se non sono disponibili date alternative, si applicano le condizioni di cancellazione di cui sopra.

4. Maltempo, sicurezza e forza maggiore

La sicurezza in mare è prioritaria.

Se, a insindacabile giudizio dello skipper o per disposizione delle autorità, l’uscita o il pernottamento non possono svolgersi per:

  • condizioni meteo-marine avverse,

  • problemi tecnici all’imbarcazione,

  • eventi imprevisti o di forza maggiore,

Boat and Holiday offrirà:

✔️ nuova data alternativa, oppure
✔️ rimborso delle somme versate (incluse caparre),
esclusi eventuali servizi già utilizzati.

Non saranno dovuti ulteriori risarcimenti o indennizzi.

5. Interruzione del servizio per comportamento scorretto

In caso di comportamento pericoloso, stato di alterazione o mancato rispetto delle regole di bordo, l’equipaggio potrà interrompere l’attività senza diritto a rimborso.

6. Voucher e crediti

In alcuni casi, a nostra discrezione, potrà essere offerto un voucher o credito da utilizzare per una nuova prenotazione entro il periodo indicato.

I voucher non sono trasferibili né convertibili in denaro.

7. Modalità di rimborso

Eventuali rimborsi approvati verranno effettuati:

  • con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione,

  • entro 7–14 giorni lavorativi dall’approvazione.

Commissioni bancarie, costi di transazione o servizi già fruiti non sono rimborsabili.

8. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso o chiarimenti:

📧 email: boatandholiday@gmail.com
(indicare nome, data prenotazione e motivo della richiesta)

oppure richiesta tramite chiamata telefonica                                                                     (indicare nome, data prenotazione e motivo della richiesta)

Richieste prive di dati completi potrebbero subire ritardi.

9. Aggiornamenti della presente informativa

Boat and Holiday si riserva il diritto di modificare la presente Informativa in qualsiasi momento.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questo sito e avrà efficacia dalla data di pubblicazione.